INCURAJAREA CONCEPTUL DE PEOPLE CENTRICITY IN BUSINESS

Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capital Uman 2014-2020

People centricity este un concept de management care pune accentul pe oameni și pe nevoile lor în centrul strategiilor și deciziilor de afaceri. Acest concept se referă la abordarea unui management orientat spre oameni, care își propune să creeze un mediu de lucru pozitiv și să sprijine angajații în dezvoltarea lor profesională. Practic, people centricity se concentrează pe îmbunătățirea experienței angajaților prin asigurarea unei culturi organizaționale pozitive, a unei comunicări deschise și transparente, a unei autonomii în realizarea sarcinilor și asigurarea de suport și resurse necesare pentru dezvoltare. Aceasta poate conduce la creșterea satisfacției angajaților, la reducerea absenteismului, la creșterea loialității față de companie și la îmbunătățirea performanței organizaționale.

„Oamenii în centrul strategiilor și deciziilor de afaceri” este un concept de management care subliniază importanța punerii angajaților și a consumatorilor în centrul deciziilor și strategiilor de afaceri. Această abordare recunoaște că angajații și consumatorii sunt factorii cheie care afectează succesul organizației și că aceștia trebuie să fie implicați și ascultați în procesul de luare a deciziilor.

Prin îmbunătățirea experienței angajaților și a satisfacției clienților, această abordare poate conduce la creșterea loialității față de companie, la creșterea performanței organizaționale și la creșterea satisfacției și fidelizării clienților.

Punerea oamenilor în centrul strategiilor și deciziilor de afaceri poate fi realizată prin:

• Încurajarea unei culturi organizaționale pozitive: Companiile pot încuraja o cultură a respectului, transparenței și colaborării, care să încurajeze angajații să fie implicați și să își împărtășească ideile și opiniile.
• Asigurarea de suport și resurse pentru dezvoltarea angajaților: Companiile pot oferi oportunități de dezvoltare profesională, training și mentorat, pentru a încuraja dezvoltarea abilităților angajaților și pentru a spori loialitatea și implicarea acestora.
• Ascultarea feedback-ului clienților: Companiile pot utiliza feedback-ul clienților pentru a îmbunătăți produsele și serviciile lor și pentru a oferi o experiență mai bună clienților.
• Utilizarea tehnologiilor digitale: Tehnologiile digitale pot fi utilizate pentru a îmbunătăți comunicarea cu angajații și clienții și pentru a le oferi mai multă autonomie în procesul de achiziție a produselor și serviciilor.

Acest concept de people centricity este tot mai important într-o lume a afacerilor în continuă schimbare și dinamică, în care companiile trebuie să se adapteze rapid la cerințele și nevoile pieței și ale consumatorilor. Prin crearea unui mediu de lucru orientat spre oameni, companiile pot crea o cultură organizațională pozitivă care să încurajeze angajații să fie creativi, să își asume riscuri și să fie inovatori. Acest lucru poate aduce beneficii semnificative, inclusiv creșterea productivității și a satisfacției clienților, creșterea profitului și îmbunătățirea reputației organizaționale.